При обращении вам потребуется следующая информация: серийный номер прибора, когда и где вы его купили, подробное описание проблемы, при необходимости фото или видео.

В: Прибор показывает неверные значения, не могу выполнить калибровку. Как проверить исправность прибора? 
О: Для того, чтобы проверить показания прибора, электрод сначала необходимо очистить от налета (если имеется) и промыть измерительную часть (стеклянный шарик) в чистой проточной воде. Далее воспользоваться калибровочными растворами 4,01 и 7,01, которые поставляются в комплекте с прибором. Растворы нужно выдержать при комнатной температуре в течении 1–2 часов, чтобы их температура была примерно 25°C. Электрод поместите в пакет с калибровочным раствором на 10–15 минут. Измеренное значение должно соответствовать значению, указанному на упаковке калибровочного раствора (4,01 или 7,01). Если показания отличаются более чем на 0,2, необходимо выполнить сброс на заводскую калибровку, и выполнить калибровку с помощью калибровочных растворов.
Сброс на заводские калибровки. В пункте меню «Настройки» выберите подменю «Калибровка», затем пункт «Заводская калибровка» и нажмите кнопку «Ок». После выполнения сброса отключите питание прибора от сети, подождите 1–2 минуты, потом снова включите прибор в сеть и проверьте показания с помощью растворов. Калибровка прибора подробно описана в инструкции к прибору (раздел «Калибровка», стр. 11), также инструкцию можно скачать на сайте в карточке товара.

В: На приборе не видно, когда работают насосы, что делать? 
О: Для того чтобы убедится в исправности насосов. Необходимо проверить работу в ручном режиме, подробное описание есть в инструкции (раздел «Ручное управление», стр. 7). Если насосы работают и раствор перекачивается, необходимо проверить режим работы регулятора. Должен быть включен автоматический режим работы, подробное описание есть в инструкции (раздел «Настройки», настройки регулятора, стр. 8–10). Если автоматический (в верхнем левом углу символ А) режим будет отключен, значит, прибор находится в ручном режиме (в верхнем левом углу символ М), в ручном режиме прибор не будет выполнять дозирование. В автоматическом режиме прибор анализирует изменение (реакцию) раствора и рассчитывает дозировку для достижения требуемого значения.

В: Как обслуживать электрод pH?
О: Снимите электрод, промойте измерительную часть в дистиллированной воде, удалите загрязнения с помощью мягкой щётки или кисточки. Вымочите электрод в растворе KCl в течение 1 часа и снова промойте в дистиллированной воде.

В: Повлияет ли на показатели, если брать удлинитель на регулятор pH?
О: Для электрода рН не рекомендуется использовать удлинители, это может привести к некорректным показаниям.

В: Не работает контроллер рН: на табло показывает 7,0 рН. Что делать?
О: Произведите сброс калибровок в настройках прибора.

В: За сутки контроллер вылил в куб раствора всю бутылку кислоты, потом всю бутылку щелочи. В чём проблема?
О: Такая ситуация возможна при некорректной настройке прибора. Наши рекомендации:
1. Уменьшите время паузы.
2. Уменьшите объём системы в настройках прибора.

В: Почему у прибора такой большой диапазон регулирования pH?
О: Для корректной работы прибора минимальный диапазон верхней и нижней точки не может быть меньше одной единицы.

В: Прибор может работать только с электродом 201-с? Или можно заказать другой электрод такого вида?
О: Прибор работает только с моделью электрода 201-с.

В: Нужно ли калибровать прибор, если приобрел новый электрод?
О: Да, для корректной работы прибора после смены электрода необходима калибровка.

В: Может ли прибор производить контроль и поддержание рН в бассейне, регулировку жидким хлором?
О: Наш регулятор рН предназначен для регулировки в гидропонных системах для выращивания растений.

В: Калибрую pH по инструкции. При сохранении показывает 14 pН, а при сбросе на заводские настройки показывает 6,8 pH. Почему?
О: Вам необходимо проверить показания в буферных растворах. При необходимости произвести замену электрода.

В: Какая самая маленькая дозировка идёт в авторежиме? 1 мл?
О: Прибор подает реагент не в мл, а в частях от заданных параметров объёма системы.

В: Не качает один насос — поднимает из бутылки реагент на 1 см, при этом сам насос продолжает работать дальше. В чём может быть причина?
О: Вам необходимо проверить герметичность соединений.

В: Нужно ли калибровать контроллер pH?
О: Калибровка прибора проводится по мере необходимости, но не реже 1 раза в год.

В: Сменил индикаторный щуп, поставил новый, показания всё равно неправильные показывает. Что делать?
О: Для корректной работы прибора после смены электрода необходима калибровка.

В: Как часто требуется замена электродов?
О: Рекомендуемый срок службы электрода составляет 1 год.

Внимание! Соблюдайте технику безопасности при работе с реагентами, устанавливайте минимальную дозировку.