Общая рекомендация: если вам не удалось решить проблему с прибором, обратитесь в техническую поддержку:

• телефон: 8-800-500-49-25

• электронная почта: service@e-mode.pro

• телеграм-бот: https://t.me/feedbackemode_bot (бот вас встретит и позовёт человека)

При обращении вам потребуется следующая информация: серийный номер прибора, когда и где вы его купили, подробное описание проблемы, при необходимости фото или видео.

Вопрос: Обнаружил в корпусе электрода белые комки, фото прилагаю. Электродом ещё не пользовался, только достал из коробки. Это допустимо или электрод бракованный?

Ответ: С этим вопросом мы обратились в компанию NADE, которая производит электроды. Специалисты NADE объяснили, что кристаллизация хлорида калия — естественный процесс, связанный с тем, что вода во внешнем эталонном растворе испаряется, поэтому заполняющая жидкость (насыщенный раствор хлорида калия) может выпасть в осадок в виде белых кристаллов. Для нового электрода это нормально и не повлияет на его работу.